اخبار

سیستم پاسخگویی مرکز 122 آبفای البرز ارتقا
بخش تلفن گویای مرکز 122 آبفای البرز با هد ف کاهش زمان انتظار مشترکان طراحی، ضبط و روی خطوط ورود ی تلفن این مرکز بارگذاری شد . حمید رضا نامد اری مد یرعامل آبفای البرز د ر این باره گفت : د ر مواقعی که تعد اد تماسهای مرد می بد لایل مختلف با مرکز 122 افزایش می یابد ، زمان انتظار برای ارتباط با کارشناس پاسخگو بالا رفته و موجب نارضایتی مشترکان می شود برای کاهش اثر نامطلوب این موضوع، برنامه تلفن گویا بر اساس شناسایی پیش شماره ثابت و حتی تلفن همراه مشترکان همان منطقه ای که د چار مشکل شد ه است، بصورت گویا فعال شد ه تا تماس گیرند گانی که بایستی یک پاسخ مشخص و یکسان را د ریافت کنند ، بصورت گویا و سریع از محتوای اطلاع رسانی مربوطه مطلع می شوند . وی افزود : ارایه کد رهگیری به مشترکانی که پیگیر موارد اعلام شد ه خود به مرکز 122 هستند ، امکان جد ید ی است که برای مشترکان طراحی و ارایه شد ه است. مد یرعامل آبفای البرز تصریح کرد : د ر د و ماه گذشته چند اقد ام د یگر برای رفاه حال مشترکین د ر این مرکز طراحی و اجرا شد که شامل افزایش ظرفیت پاسخگویی با افزود ن کابینهای جد ید ، ارسال پیامک آغاز کار تعمیرات د ر موارد حاد ثه ای و ارسال پیامک د ر زمان پایان کار و نیز تشکر از مشترک تماس گیرند ه به همراه نظرسنجی از کیفیت ارایه خد مات است. نامد اری اظهار امید واری کرد تا چند ماه آیند ه، گواهینامه های ایزو برای مرکز 122 اخذ شد ه و کلیه حواد ث ثبت شد ه د ر این مرکز بر روی نرم افزار و مکان نما برای خود روهای حواد ث هم ارسال می شود تا بتوان کنترل و رصد د قیق تر برای نحوه ی رسید گی به حواد ث و کاهش زمان رسید گی به حواد ث را شاهد باشیم.

شبکه برق خوزستان د ر پاید اری کامل و برق رسانی مستمر د ر حال انجام است
نشست مد یریت مصرف شبکه برق خوزستان با حضور استاند ار، مد یران صنعت برق و د ستگاه های اجرایی برگزار شد . به گزارش روابط عمومی شرکت برق منطقه ای خوزستان، محمود د شت بزرگ رئیس کارگروه استانی مد یریت مصرف د وره اوج بار تابستان 1402 د ر این جلسه با ارائه گزارشی از وضعیت تولید و مصرف برق، بیان کرد : برق رسانی مستمر به مشترکین با وجود وقوع د ماهای 50 د رجه د ر سطح استان اد امه د ارد که نشان می د هد مد یریت شبکه برق و همکاری مشترکین د ر مد یریت مصرف، د ر مسیر د رستی قرار د ارد . وی با بیان اینکه مصرف شبکه برق خوزستان د ر کانال هشت هزار و 500 مگاوات است و د ر 24 ساعت گذشته پیک مصرف برق نسبت به مد ت مشابه د ر سال قبل، 4.4 رشد د اشته است، افزود : د ر 23 تیرماه پیک مصرف تاریخ شبکه برق خوزستان شکست و به هشت هزار و 991 مگاوات رسید اما با تد ابیر اند یشید ه شد ه، خاموشی د ر شبکه رخ ند اد و تامین برق، پاید ار بود ه است. رئیس شورای پایایی منطقه ای شبکه برق خوزستان با بیان اینکه خاموشی های نقطه ای و ساعتی اگر د ر شبکه رخ می د هد به علت بروز حاد ثه د ر تجهیزات و مد ت زمان مورد نیاز برای انتقال بار است، تصریح کرد : نیرو های عملیاتی و تعمیراتی د ر آماد ه باش کامل هستند تا د ر کوتاه ترین زمان ممکن حواد ث ناخواسته ای که د ر شبکه به علت شد ت گرما و پرباری د ر تجهیزات رخ می د هد برطرف کنند . د شت بزرگ با اشاره به پیش بینی های هواشناسی بر وقوع د ماهای 49 د رجه و بالاتر د ر ماه جاری (مرد اد ماه)، بیان کرد : آماد گی و قابلیت تامین برق برای مشترکین وجود د ارد و این اقد ام با همراهی مشترکین د ر کاهش مصرف به ویژه کاهش بار سرمایشی امکان پذیر است. وی با بیان اینکه تمام نیروگاه های حرارتی و برق آبی استان د ر مد ار هستند ، گفت: تامین برق صنایع بر طبق تفاهم نامه های صورت گرفته بین وزارتخانه های نیرو و صمت د ر حال انجام است. علی اکبر حسینی محراب استاند ار خوزستان نیز د ر این جلسه با تقد یر از تامین برق پاید ار د ر ایام گرم گذشته از سال، مد یریت مصرف برق برای جلوگیری از خاموشی را ضروری برشمرد و بر همکاری و تعامل مرد م و د ستگاه های اجرایی با صنعت برق استان برای اد امه روند برق رسانی به مشترکین تاکید کرد .